Supervisión Digital y KPIs en Facility Services: Transparencia Operativa para Gerentes de Administración

Del Parte en Papel al Reporte Ejecutivo en la Nube

Durante décadas, el mayor dolor de cabeza de los Jefes de Servicios Generales y Administradores de Edificios fue la falta de visibilidad sobre lo que ocurría en los turnos nocturnos o de madrugada: ¿se desinfectaron realmente las salas de directorio?, ¿se aplicó el tratamiento de pisos programado?, ¿a qué hora ingresó el equipo?

Impulsados por la visión tecnológica de Charlie Lingán, administrador de DINÁMICA y creador de sistemas B2B de reportes operativos con IA, transformamos la supervisión de campo en un proceso 100% digital y medible.

Los 4 Indicadores KPI que Medimos en Cada Oficina

1. Tasa de Puntualidad y Cobertura de Turno (Meta: 100%): Control de asistencia verificado desde las 6:00 a.m. con activación automática de retenes desde nuestra base en Surco.
2. Índice de Auditoría Visual por Zona (Checklists Fotográficos): Nuestros supervisores zonales inspeccionan recepciones, directorios, estaciones open space, kitchenettes y baterías de baños registrando evidencia fotográfica antes y después de cada intervención.
3. Control de Stock y Dosificación de Insumos Eco-Amigables: Monitoreo del consumo de desinfectantes de quinta generación y suministros higiénicos para evitar quiebres de stock.
4. Trazabilidad Documental para Control Interno: Como destaca la firma auditora Carlos Lingan & Asociados S.C. (carloslingan.pe) en su estudio sobre digitalización del control interno operativo, nuestros informes mensuales sirven como evidencia auditable tanto para la gerencia general como para el sustento tributario del servicio, estándar que también aplicamos a escala industrial en PROFLIMSA (proflimsa.pe).

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